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カスタマーサービスセンターマネージャー

年収:800萬 ~ 1000萬

ヘッドハンター案件

部署?役職名 カスタマーサービスセンターマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事內容 ■カスタマーサービスセンターのチームの育成?管理
■すべてのお客様のエスカレーション対応
■テンプレート、社內ガイドライン、トレーニング資料の作成?翻訳
■顧客サービス、品質評価フォーム、電話システムや手順に関する講習業務
■目標管理
■カスタマーサービスアドバイザーの目標設定?個人に合わせたトレーニングの実施
■レポート作成
■オペレーション改善

労働條件 ?雇用形態?
正社員

?勤務時間?
9:30~18:15 (コアタイム:11:00~16:00) 

?休日休暇?
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
※週休2日制(土日)、祝祭日は調整中※

?福利厚生?
社會保険完備、交通費支給、産休育休、退職金制度、育児短時間勤務制度、介護休暇
【受動喫煙対策】屋內禁煙
応募資格

【必須(MUST)】

■カスタマーサービスセンターでの実務経験(3年以上)
■マネジメント経験
■英語ビジネスレベル
■カスタマーサービス関連のツール(Salesforce?NVM)使用経験
■Excel中級以上

【歓迎(WANT)】

■ラグジュアリー?ファッション?化粧品ブランドでのカスタマーサービスセンター経験尚可
■店頭販売経験尚可

?求める人物像?
■円滑なコミュニケーション能力がある方
■協調性の高い方
■問題解決能力が高い方
■複雑な狀況下での俊敏性と柔軟性をお持ちの方
■ラグジュアリーの意味を理解し情熱をもって仕事に取り組める方
■強いリーダーシップをお持ちの方
更新日 2021/08/19
求人番號 1853376

採用企業情報

この求人の取り扱い擔當者

  • 3.13
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は會員のみ表示されます
  • 會社名は會員のみ表示されます

    • 東京都
    • 靜岡県立大學 國際関係學部 國際言語文化學科
  • メーカー 流通?小売
    • 外資系ラグジュアリー、ファッション業界を中心としたビジネスでのご転職のお手伝いをしております。
    • (2017/07/27)

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